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文章基本信息

  • 标题:A relação entre estratégia multicanal e inovação The relationship between multichannel strategy and innovation
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  • 作者:Thamara Cristina Mendes de Oliveira ; Gessuir Pigatto ; Giuliana Aparecida Santini Pigatto
  • 期刊名称:Revista Capital Científico
  • 印刷版ISSN:1679-1991
  • 电子版ISSN:2177-4153
  • 出版年度:2019
  • 卷号:17
  • 期号:4
  • 页码:7-26
  • DOI:10.5935/2177-4153.20190024
  • 出版社:Universidade Estadual do Centro Oeste do Paraná
  • 摘要:O aumento da concorrência, os avanços tecnológicos e a mudança no comportamento do consumidor, que passa a estar presente em diversas plataformas de consumo, levam as empresas a um novo cenário de concorrência e estas precisam se reinventar para continuarem no mercado. Com inovações organizacionais e de marketing, as organizações buscam obter vantagem competitiva e entregar valor para seus clientes. Por meio de um levantamento bibliográfico e documental, o presente trabalho buscou verificar quais são os aspectos inovadores da estratégia multicanal e as aplicações práticas desta estratégia. Como resultado observou-se que as principais mudanças estão atreladas às novas formas de gestão, redução de custos e acesso a informação; que as empresas varejistas são as que mais utilizam múltiplos canais de distribuição, mas as empresas fabricantes também vêm buscando novos canais para estar em contato direto com o consumidor. Notou-se também que ofertar produtos por plataformas online é uma tendência entre as organizações.
  • 关键词:Canais de Distribuição;Multicanal;Inovação Organizacional;Inovação de Marketing
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