摘要：Aspectos de la atención a personas con diagnóstico de trastorno mental grave (TMG), particularmente el buen trato y la estigmatización, influirían en su recuperación. La investigación, un estudio cualitativo descriptivo y transversal, buscó analizar la percepción sobre la atención en salud mental de personas con TMG y las posibilidades de recuperación que ésta les brinda. Se tomó una muestra por conveniencia de 16 personas diagnosticadas con esquizofrenia o trastorno bipolar que participan en agrupaciones de usuarios/as y/o familiares de los Servicios de Salud Concepción y Talcahuano (Región del Biobío, Chile), quienes fueron contactadas en reuniones generales de estas organizaciones. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a quienes consintieron participar y se utilizó análisis temático y de contenido para analizarlas. Los resultados indican que la recuperación se ve facilitada por un trato que legitima al otro, en el que priman aspectos afectivos, éticos y de competencia técnica profesional. El estigma se presenta en interacciones que menoscaban y restringen posibilidades de participación y derechos, obstaculizando la recuperación. Se concluye que los modelos biomédico y de salud mental comunitaria coexisten y condicionan el tipo de atención.
其他摘要：This research was aimed to analyze the perception of mental health care of people with a severe psychiatric diagnosis and the possibilities of recovery that they are offered. A cross-sectional descriptive qualitative method was used. It was taken a convenience sample which consisted of 16 people over 18 years diagnosed with schizophrenia or bipolar disorder who participated in groups of users and/or families. It was carried out a content and thematic analysis of the interviews. People present experiences of good treatment related to personal characteristics and technical competence of professionals. On the other hand, stigma is linked to both disrespectful forms of relationship and to little participation of the user in decision making. Additionally, structural aspects of the care were also considered. These experiences facilitate or hinder the recovery process of the subjects. The findings show how the biomedical model coexists with the mental health community model, which is expressed in health care. These visions generate a little empathic treatment or a relationship based on respect to one another.
