摘要：As condições políticas e o ambiente de negócios em turismo são espelho da estrutura de governança pública e de governo aberto (eGov) no Brasil, identificados nos estudos de competitividade do turismo pelo WEF e pelo índice de desenvolvimento de eGov pela United Nations. Buscou-se nesta pesquisa apresentar uma estrutura conceitual de plataforma de eGov para o Ministério do Turismo. Pesquisa exploratória de abordagem qualitativa, conceitualmente estruturado em Kalbaska et al. (2016) com conjunto de relacionamentos entre atores via plataforma eGov, em Biz (2014) com elementos e os fatores associados à gestão do conhecimento no setor turístico, em Thomas et al. (2014) com visão dos múltiplos subsistemas associados a plataformas de informação e Pacheco et al. (2015) com a e-governança. Entre os resultados potenciais da aplicação da plataforma proposta estão o apoio intensivo de tecnologias na ampliação de valor agregado dos serviços e bens turísticos, na formação atual e futura de pessoas para atuar no setor, na formalização de MEI e ME, e na busca constante de inovação..
其他摘要：Political conditions and business environment in tourism are a mirror of the structure of public governance and e-government (eGov) in Brazil, identified in the tourism competitiveness studies by the WEF and the eGov development index by the United Nations. This research aimed to present a conceptual framework of eGov platform for the Ministry of Tourism. Exploratory research of qualitative approach conceptually structured in Kalbaska et. al (2016) with a set of relantionships bettween actors by platform of eGov, Biz (2014) with modeling knowledge management architecture, Thomas et al. (2014) on the concepts of platform ecosystems, and Pacheco et al. (2015) as its e-governance. The main result is stimulating value-added tourism products and services, present and future of people training, formalization of MEI and ME, and the search for innovation. Consecutively, benefit the companies involved directly or complementary on the platform to expand their market performance.
关键词：Turismo; Plataforma de Negócios; Governo Eletrônico.
其他关键词：Tourism; Business Platform; Electronic Government.
