摘要：Los bajos niveles de aprobación tanto de gobiernos como de gobernantes en el ámbito internacional implican un problema de legitimidad política. Parte del éxito de una organización depende de su reputación y de cómo es vista por sus stakeholders. En este contexto, se plantea encontrar los factores que determinan la reputación gubernamental para lo cual se instrumentó un método de ponderación de variables a través del algoritmo de Saaty con base en la revisión de la literatura de más de treinta obras. De los resultados obtenidos, se encontró que el desempeño gubernamental, el comportamiento ético, el liderazgo de las autoridades y la comunicación gubernamental son las variables que más incidieron en la reputación gubernamental..
其他摘要：The low levels of approval from both governments and authorities around the world reflects a problem of political legitimacy. The success of an organization relies partially on its reputation, on how the organization is perceived by its stakeholders. The objective of the study is to discover the main elements of government reputation. In order to accomplished it the analytical hierarchy process (Saat’s Algorithm) was implemented based on the literature review, including more than 30 papers. We found that government performance, ethical behavior, the leadership of the authorities and government communication are the most influential variables of government reputation. .
