摘要：El presente capitulo es el resultado de un proceso de investigación, que se realizó con la finalidad de conocer la influencia de las emociones en el comportamiento de consumidor. Las emociones pueden influir en una persona al momento de realizar una compra. También se efectuó un análisis por género, con la finalidad de observar si existía un comportamiento distinto en cuanto a las emociones y la relación con el consumo entre géneros. Este trabajo está conformado de la siguiente forma: un aparatado teórico donde se describen algunos elementos en torno a componentes de la emoción y el consumidor, un apartado metodológico donde se menciona el objetivo, hipótesis, diseño de instrumento, población, muestra y finamente los resultados.
其他摘要：The present work is the result of a research process, which was carried out in order to know the influence of emotions on consumer behavior. Emotions can influence a person when making a purchase. An analysis by gender was also carried out, in order to observe if there was a different behavior in terms of emotions and the relationship with the consumption between genders. This work is made up of the following form: a theoretical set where some elements are described around components of emotion and the consumer, a methodological section where the objective, hypothesis, instrument design, population, sample and finely results are mentioned
关键词：comportamiento; consumidor; emociones y motivación
