摘要：O objetivo deste trabalho foi caracterizar a concentração da cadeia de serviços no município de Campos do Jordão; na formação de cadeia produtiva do turismo. A identificação do tipo de concentração permitiu posicionar essa cadeia produtiva; na contribuição do crescimento local; no desenvolvimento econômico e social; para a sugestão da implantação de um pólo de desenvolvimento em sustentabilidade. A formação da cadeia de serviço foi baseada na revisão bibliográfica; por meio dos modelos de desenvolvimento econômico e social. Os procedimentos metodológicos adotados incluem pesquisa qualitativa e quantitativa e quanto aos seus objetivos foi utilizada a metodologia exploratória; descritiva e explicativa. Com referência aos meios de investigação; utilizou-se a pesquisa documental e bibliográfica. A coleta de dados ocorreu nas entidades de classe da cidade; na associação da rede hoteleira e nos órgãos públicos locais. Com o resultado obtido; após definido os atores institucionais da concentração da cadeia de serviço e identificado o tipo da mesma na concentração da cadeia de serviço hoteleira como parte integrante da cadeia produtiva do turismo; espera-se uma mudança na maneira de pensar sobre a economia local mediante a proposta de um “Pólo de Desenvolvimento Sustentável”; destacando-se a importância da formação desta aglomeração no desenvolvimento local.
关键词：Cadeia de Serviço;Planejamento;Arranjo Produtivo Local;Desenvolvimento Regional.
