摘要：La aportación tiene como objetivo ver los resultados de la aplicación de herramientas de service design (diseño de ser- vicios) y cómo estos pueden orientar el reto de la atención al paciente del sistema sanitario español a partir de grupos interdisciplinares, aprovechando un encuentro sobre salud. En este acontecimiento, participaron grupos de médicos, enfermeros, fisioterapeutas, psicólogos, auxiliares, celadores, administrativos y responsables de gestión de los centros, en todo tipo de asistencia primaria y hospitalaria, incluida la domiciliar. Asimismo, participaron pacientes, cuidadores y asociaciones de pacientes, de las que también los familiares forman parte. Tal y como Bate y Robert proponen, se trata de codiseñar los servicios con el paciente, de orientarlo gracias al diseño participativo y de tener en cuenta el diseño centrado en las personas; todo ello como prácticas relevantes y con un principio común de compromiso con la parti- cipación directa de los usuarios en el diseño de sus propias experiencias.
其他摘要：The contribution aims to see the results of the application of service design tools, and how they can guide the challenge of patient care in the Spanish health system from interdisciplinary groups, taking advantage of a meeting on health. This event was attended by: groups of doctors, nurses, physiotherapists, psychologists, assistants, caretakers, administrative staff and those responsible for the management of the centers, in all types of primary and hospital care, including at home. But there is also the participation of patients, carers or patient associations, which include family members. As Bate and Robert propose, it is a matter of codesigning services with the patient, orienting them through participatory design and taking into account people-centred design as relevant practices, and with a common principle of engagement with the direct participation of users in the design of their own experiences.
