期刊名称：Revista de Estudios e Investigación en Psicología y Educación
电子版ISSN：2386-7418
出版年度：2019
卷号：6
期号：2
页码：101-113
DOI：10.17979/reipe.2019.6.2.5786
出版社：Universidad de A Coruña
摘要：O aperfeiçoamento das capacidades da inteligência emocional auxilia o professor a gerir as solicitações emocionais em sala de aula, sendo fundamental para encontrar a ordem e o equilíbrio na orientação das decisões durante o conflito. Este estudo investigou a influência da inteligência emocional na gestão de conflito em sala de aula, dando suporte conceitual e evidência factual sobre a relação manifesta entre os dois constructos na relação professor-aluno(s). Foi objetivo desta investigação conhecer qual a influência da inteligência emocional do professor na gestão do conflito, em sala de aula. Analisou-se ainda a relação entre algumas variáveis pessoais e profissionais dos professores com a sua inteligência emocional. Foram usados os instrumentos: o Questionário de Inteligência Emocional do Professor, o Rahim Organizational Conflict Inventory II - Portuguese Version in School Context, e uma Ficha de Dados Pessoais e Profissionais, numa amostra constituída por 745 professores dos ensinos básico e secundário, de Portugal. Utilizando a técnica de modelação de equações estruturais, os resultados indicaram que os professores que tendem a ter níveis mais elevados de inteligência emocional utilizam estratégias de gestão de conflito mais integrativas e de compromisso, gerindo o conflito em sala de aula de modo construtivo. Face aos resultados encontrados, considera-se a importância do desenvolvimento de práticas pedagógicas, ao longo da formação académica, que valorizem a dimensão emocional do futuro professor, pelos benefícios que apresenta na gestão de conflito na relação professor-aluno(s).
其他摘要：The improvement of emotional intelligence skills helps teachers to deal with the emotional demands in the classroom, being fundamental for find the order and balance in guiding decisions during the conflict. This study investigated the influence of emotional intelligence on classroom conflict management, providing conceptual support and factual evidence about the manifest relationship between the two constructs in teacher-student relationship. The objective of this research was to know the influence of teacher's emotional intelligence on classroom conflict management. The relationship between some teachers' personal and professional variables and emotional intelligence was also analyzed. The following instruments were used: the Emotional Skills and Competence Questionnaire for Teachers, the Rahim Organizational Conflict Inventory II - Portuguese Version in School Context, and a Personal and Professional Data Sheet, in a sample comprising of 745 basic and secondary teachers, from Portugal. Using the structural equation modeling technique, the results indicated that teachers who tend to have higher levels of emotional intelligence use more integrative and commitment, for conflict management, constructively managing classroom conflict. Considering the results found, it is considered the importance of pedagogical practices, throughout academic training, that value the teachers’ emotional dimension, for the benefits presented in classroom conflict management, in the teacher-student relationship.
关键词：inteligencia emocional;gestión de conflictos;relación docente-estudiantes
