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文章基本信息

  • 标题:UNA MIRADA HACIA LOS MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD
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  • 作者:Katherine Torres Saumeth ; Fanny Martínez Barraza ; Tatiana Ruiz Afanador
  • 期刊名称:Revista Investigium IRE
  • 印刷版ISSN:2216-1473
  • 电子版ISSN:2216-1473
  • 出版年度:2013
  • 卷号:4
  • 期号:1
  • 页码:216-233
  • 出版社:Universidad Cesmag
  • 摘要:En el presente artículo se realiza una comparación de los modelos de gestión de calidad de mayor im- plementación a nivel mundial, siendo estos: el modelo PHVA, Malcolm Baldrige, European Foundation for Quality Managament e Iberoamericano. Basándose en la revisión bibliográfica y análisis de artículos y libros elaborados por expertos en el tema. Obteniendo como resultado que, a pesar de sus marcadas diferencias, dichos modelos se fundamentan en el análisis de la organización como conjunto de subsistemas relacionados entre sí, y están encaminados al logro de los dos objetivos primordiales de las organizaciones del futuro: la excelencia y la mejora continua.
  • 关键词:Calidad;Modelos de gestión;Modelo Iberoamericano;Modelo EFQM;Modelo Malcolm Baldrige;Modelo Planear Hacer Verificar Actuar;quality;management models;Latin American Model;EFQM Model;Malcom Baldrige Model;Planning;Making;qualidade;modellos
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