摘要：Este artigo tem como objetivo analisar a percepção dos valores organizacionais para funcionários de organizaçõesno setor de serviços. Para isso foi tomado um levantamento quantitativo de 332 pessoas do setor. Osresultados mostraram que, apesar de os valores prevalecentes, conservação, hierarquia e dominação, têmuma gestão conservadora e hierárquica, com foco nos valores que controlam os processos internos, o quetraz aspectos negativos a essas organizações.
关键词：os valores da organização; setor de serviços; gestão de pessoas
