摘要：A busca de resultados pelas empresas, aliada à rápida evolução tecnológica observada nas últimas décadas, vem promovendo mudanças organizacionais e comportamentais no ambiente corporativo, onde a informação assume caráter primordial nas atividades empresariais. Facilidade, agilidade, rapidez e segurança no fluxo de informações são fatores críticos para obter competitividade, por meio da redução de custos e da excelência nos serviços prestados. Nesse cenário, a implantação de trabalho colaborativo – baseado na utilização de ferramentas computacionais –, torna-se essencial devido ao volume de informações manipuladas e à complexidade em sua distribuição e controle. Este artigo apresenta um panorama conceitual acerca do trabalho colaborativo e groupware, objetivando sua implantação nas organizações.
关键词：CSCW;Groupware;Tecnologia da Informação;Trabalho Colaborativo Suportado por Computador.
