摘要：Møter mellom Nav-veileder og bruker er viktige både for samfunnets mål om flest mulig i arbeid, og for den enkelte bruker som har behov for veiledning, økonomisk eller praktisk hjelp. Gjennom FOU-satsingen «Interaksjon med brukere» legger Nav vekt på brukermøtene og hvordan kvaliteten i disse henger sammen med målene om aktivisering og brukermedvirkning.
关键词：Nav; brukermøter; brukermedvirkning; samtaledata; interaksjon med brukere
其他关键词：NAV; service user involvement; interaction; service user meetings; micro-analysis
