摘要：O contencioso de massa é um fenômeno incipiente em termos científicos dada sua gênese contemporânea, mas com estimulante campo de estudo devido à sua relevância no presente contexto social. A vanguarda do presente artigo verifica-se na visão dos escritórios jurídicos como organizações e na introdução das contribuições da administração para o cotidiano jurídico de modo a tornar possível a gestão racional do alto volume de litígios. Buscando identificar de que forma a ciência da administração contribui para a gestão do contencioso de massa, o presente artigo vale-se de uma pesquisa exploratória com recurso às obras bibliográficas e artigos científicos especializados e por meio do estudo de campo em duas sociedades de advogados, de modo a determinar de que forma as diferentes ferramentas aplicam-se na prática das diferentes realidades dos escritórios jurídicos.
关键词：CONTENCIOSO DE MASSA;ESCRITÓRIOS JURÍDICO;GESTÃO RACIONAL;LITÍGIOS
