摘要：Este trabajo de investigación analiza las experiencias de los estudiantes que han cursado la asignatura de gestión de procesos, el resultado de la metodología de enseñanza aplicada en el curso y el impacto que ha tenido la misma en su relación con el sector empresarial, al final, se evalúa el impacto que tiene la metodología de enseñanza en el aprendizaje de los estudiantes que la cursan. La metodología es de carácter analítico, crítico y retrospectivo. Tomando de muestra un grupo de cuarenta estudiantes, quienes cursaron la asignatura de gestión de procesos, cátedra obligatoria para los estudiantes de Administración de Empresas de una importante Universidad de la ciudad de Medellín. Los resultados se obtuvieron por medio de entrevistas y encuestas utilizando escalas de valor. Se diseña además una herramienta de mejoramiento continuo (plan de acción) que involucra los aspectos de la asignatura y sirve de base para próximas cohortes.
其他摘要：This research paper analyzes the experiences of students who have completed the subject process management, the result of the teaching methodology applied in the course, and the impact that it has had on their relationship with the business sector; finally, the impact of the teaching methodology on the learning of the students who studied it is evaluated. The methodology is analytical, critical and retrospective. Taking a sample of forty students, who attended the subject of process management, a compulsory course for students of Business Administration of an important University of the city of Medellín. The results were obtained through interviews and surveys using value scales. A continuous improvement tool (action plan) is also designed that involves the aspects of the subject and serves as the basis for upcoming cohorts.
关键词：Gestión de procesos;Estrategias;Metodología;Análisis administrativo
