摘要：В современных условиях общества, которое глобализируется, в теориях менеджмента растет внимание к эмоциональной информации, ее важности и необходимости эффективного использования. Исследования подтверждают, что эмоции могут выступать как ресурсы организации, которыми можно управлять для повышения ее эффективности, результативности работников и создания благоприятного морально-психологического климата, как внутри организации, так и с внешними заинтересованными лицами. В данной статье исследуются основные подходы к применению концепции «эмоционального интеллекта» среди различных уровней менеджмента в организации и предлагаются собственные разработки по повышению компетенций в этой сфере. Доказана актуальность исследования, которая заключается в особом внимании к проблематике обмена и использования эмоциональной информации среди персонала и менеджмента. Изучаются основные компетенции, которые необходимы для развития эмоционального интеллекта с позиции важности для различных уровней управленцев. В данной статье проанализированы разработки и практики имплементации программ повышения эмоционального интеллекта в международных организациях и корпорациях. Цель статьи заключается в исследовании влияния эмоционального интеллекта на разные уровни управленцев для определения основных направлений повышения компетенций. Достижение поставленной цели обусловило решение следующих задач: изучение понятия «эмоциональный интеллект», его составляющих; исследование основных компетенций эмоционального интеллекта; обоснование компетенций и их важности для менеджеров; исследование лучших практик и результатов применения в сфере повышения эмоционального интеллекта в организациях; анализ необходимости применения и развития эмоционального интеллекта среди различных уровней менеджмента. Авторы применяют такие методы исследования, как анализ и синтез, абстрагирование и обобщение, сравнение и компетентностный подход. Результатом работы является разработка рекомендаций по повышению эмоционального интеллекта среди менеджеров на основе анализа важности различных компетенций для разных уровней управления.↓У сучасних умовах суспільства, що глобалізується, у теоріях менеджменту зростає увага до емоційної інформації, її важливості та необхідності ефективного використання. Дослідження підтверджують, що емоції можуть виступати як ресурси організації, якими можна керувати задля підвищення її ефективності, результативності працівників та створення сприятливого морального-психологічного клімату, як всередині організації, так і з зовнішніми зацікавленими особами. У даній статті досліджуються основні підходи до застосування концепції «емоційного інтелекту» серед різних рівнів менеджменту в організації та пропонуються власні розробки з підвищення компетенцій у цій сфері. Доведена актуальність дослідження, що полягає в особливій увазі до проблематики обміну та використання емоційної інформації серед персоналу та менеджменту. Вивчаються основні компетенції, які необхідні для розвитку емоційного інтелекту з позиції важливості для різних рівнів управлінців. У даній статті проаналізовані розробки та практики імплементації програм підвищення емоційного інтелекту у міжнародних організаціях та корпораціях. Мета статті полягає в дослідженні впливу емоційного інтелекту на різні рівні управлінців задля визначення основних напрямків підвищення компетенцій. Досягнення поставленої мети обумовило вирішення наступних завдань: вивчення поняття «емоційний інтелект», його складових; дослідження основних компетентностей емоційного інтелекту; обґрунтування компетентностей та їхньої важливості для менеджерів; дослідження кращих практик і результатів застосування у сфері підвищення емоційного інтелекту в організаціях; аналіз необхідності застосування та розвитку емоційного інтелекту серед різних рівнів менеджменту. Автори застосовують такі методи дослідження, як аналіз і синтез, абстрагування і узагальнення, порівняння та компетентнісний підхід. Результатом роботи є розробка рекомендацій щодо підвищення емоційного інтелекту серед менеджерів на основі аналізу важливості різних компетенцій для різних рівнів управління.
其他摘要：In modern conditions of globalized society in the theories of management, there is growing attention to emotional information, its importance and the need of its effective use. Researches confirm that emotions can act as organizational resources that can be managed to improve organization’s effectiveness, employee’s performance and create a favorable moral and psychological climate, both within the organization and with external stakeholders. This article studies the main approaches to the application of the concept of «emotional intelligence» among the various levels of management in the organization and offers authors’ development to improve competencies in this area. The relevance of the research is proved, which consists in special attention to the problems of exchange and use of emotional information among personnel and management. The basic competences those are necessary for the development of emotional intelligence from a position of importance for different levels of managers are studied. This article analyzes the development and practices of implementing programs to enhance emotional intelligence in international organizations and corporations. The purpose of the article is to study the influence of emotional intelligence on different levels of managers in order to identify the main areas of competence development. To achieve the set purpose the following tasks have to be solved: to study the concept of «emotional intelligence», its components; to study the basic competences of emotional intelligence; substantiation of competencies and their importance for managers; to research the best practices on increasing the emotional intelligence in organizations and results of its implementation; to analyze the need to apply and develop emotional intelligence among different levels of management. Authors use such research methods as analysis and synthesis, abstraction and generalization, comparison and competency-based approach. The result of the work is developed recommendations for increasing emotional intelligence among executives based on the analysis of the importance of different competencies for different levels of management.
