摘要：A alta competitividade aliada ao avanço tecnológico tem delineado um cenário desafiador às empresas, pois hoje o consumidor tem fácil acesso à informação e a uma diversidade de opções, o que tem gerado o seu empoderamento, fazendo com que os modelos de negócio tenham como base o perfil do seu público-alvo para definir como será o negócio. Justificando a existência deste artigo, que visa discutir esta questão, beneficiar-se-ão com informação todas as pessoas que têm a pretensão de empreender um modelo inovador de negócio, compreendendo as expectativas do consumidor 4.0., tendo em vista que este artigo tem como objetivos identificar o perfil do consumidor 4.0 e quais desejos seus estão contribuindo para o surgimento de novos modelos negócio. E, para tanto, contou com uma abordagem qualitativa, pesquisa de campo, tendo a pesquisa bibliográfica e a entrevista como instrumentos de coleta de dados e sua análise à luz da técnica de análise de conteúdo. Portanto, esta pesquisa se justifica ao beneficiar com informações todas as pessoas que pretendem abrir um novo modelo de negócio, ou se adaptar a um já existente, compreendendo as expectativas do consumidor 4.0.
关键词：Consumidor 4.0; Comportamento do consumidor; Desejos; Novos modelos de negócio.
