摘要：A formação de filas pode afetar outros processos, levando a gastos de tempo, perdas de qualidade do serviço e entre outros. O objetivo desse trabalho é mostrar o conceito de Internet of Things na elaboração de um Smart Chair, ou seja, uma solução para acentos que indiquem remotamente sua ocupação, podendo ser utilizado em áreas de grande circulação de pessoas, como bancos e lojas físicas,por exemplo. A utilização de uma plataforma Ubidots, na qual o usuário pode acompanhar as informações em tempo real, consegue afetar na diminuição das construções de filas nas organizações. A pesquisa se caracteriza por ser exploratória e pretende analisar a hipótese apresentada, foram utilizadas pesquisas de captação de dados secundários e analisados a formação de filas em diferentes entidades físicas de vários segmentos, analisando uma amostra de trezentos e noventa e seis reclamações, tornando viável a elaboração do projeto inicial que justifica esta pesquisa.
其他摘要：Queue formation can affect other processes, leading to time spending, quality losses of service and among others. The purpose of this work is to show the concept of Internet of things in the elaboration A Smart Chair, that is, a solution for accents that remotely indicate your occupation, and you can be used in areas of great circulation of people, such as banks and physical stores, for example. The use of a Ubidots platform, in which the user can keep track of the information in real time, can affect in the reduction of queue constructions in organizations. The research is characterized by being exploratory and intends to analyze the hypothesis presented, research was used to capture secondary data and Analyzed the formation of queues in different physical entities of various segments, analyzing a sample of 396 complaints, making it feasible to draw up the initial project that justifies this Research.
关键词：Internet das coisas; cadeira inteligente; Ubidots
