摘要：As empresas precisam estar bem preparadas, do ponto de vista da gestão da produção, devido à dinâmica que o mercado vem impondo, aliada à mudança no comportamento do consumidor, percebida ao longo dos últimos anos. A presente pesquisa apresenta um estudo que envolve a identificação e a análise dos atuais processos de uma empresa de produtos de limpeza, e apresentação de um plano de ação de maneira a reduzir as oportunidades de melhorias identificadas em seus processos produtivos. Para o desenvolvimento da pesquisa foram utilizadas pesquisas bibliográficas e pesquisas documentais; para a análise dos processos produtivos utilizou-se a Matriz de Gravidade, Urgência e Tendência e o Diagrama de Ishikawa. Percebeu-se uma oportunidade ótima, no momento em que temos de um lado a empresa em questão, que tem uma série de oportunidades de melhoria em seu processo produtivo; por outro lado os alunos de uma Faculdade de Tecnologia, que tem a oportunidade de aplicar os conceitos vistos em sala de aula. O material produzido, à partir da pesquisa realizada, demonstra que ambos os lados se beneficiaram, se forma significativa, do resultado desta pesquisa.
其他摘要：Companies need to be well-prepared from the point of view of production management, due to the dynamics that the market is imposing, coupled with the change in consumer behavior, perceived over the last few years. The present research presents a study that involves the identification and analysis of a company's current processes of cleaning products and presentation of a plan of action in order to reduce the opportunities for improvements identified in its productive processes. For the development of the research were used bibliographical research and documentary research; For the analysis of the productive processes was used the Gravity, Urgency and Trend Matrix and the Ishikawa Diagram. It was perceived a great opportunity, at the moment in which we have of one side the company in question, that has a series of opportunities of improvement in its productive process; On the other hand the students of a Faculty of Technology, who have the opportunity to apply the concepts seen in the classroom. The material produced, based on the research, shows that both sides benefited, if significant, from the result of this research.
