摘要：O objetivo deste estudo foi demonstrar a possibilidade de otimizar o processo de entrega das mercadorias de uma empresa revendedora de tubos e conexões, localizada em um município da Grande São Paulo. Por meio da pesquisa foi possível analisar alguns fatores importantes como a possibilidade de distribuição e planejamento elaborado, redução de custos nos transportes, aumento do nível de serviço e atendimento maior das demandas exigidas nos processos de entregas. A ferramenta utilizada foi o diagrama de redes, pois por meio deste temos uma visão mais clara e objetiva da situação em estudo, com as suas características tais como custos de transporte de diferentes origens para diferentes destinos, capacidades das unidades da empresa e as demandas dos diferentes clientes. O estudo possibilitou a criação e análise de um planejamento sistêmico de todo o processo por meio do diagrama de redes, desde o transporte das mercadorias até a entrega para os clientes que estão situados em locais diferentes, tendo como base os custos médios de distribuição e transporte. Desta forma, foi notado uma economia significativa nos custos de transporte ao mesmo tempo que fossem supridas as demandas com maior eficiência, otimizando todos os recursos apresentados.
其他摘要：The aim of this study was to demonstrate the ability to optimize the process of delivery of the goods of an enterprise reseller of pipes and fittings, located in a municipality of greater São Paulo. Through research it was possible to analyze some important factors as the possibility of elaborate planning and deployment, reducing costs in transportation, increasing the level of service and greater care of the demands required in cases of deliveries. The tool used was the network diagram, because through this we have a clearer vision and objective of the situation under study, with its features such as shipping costs from different backgrounds for different destinations, capacities of the units of the company and the demands of different clients. The study enabled the creation and analysis of systemic planning process through the network diagram, since the carriage of the goods until delivery to customers who are located in different sites, based on the average costs of transport and distribution. In this way, was noted a significant savings in transportation costs at the same time they were met the demands more efficiently, optimizing all appeals.
