摘要：Com o advento da Revolução Industrial o mundo se transformou. A partir deste momento iniciou-se uma nova fase, na qual as máquinas eram usadas de forma intensa. Desde então, aumentou o clima de competitividade e a busca contínua pela melhoria de processos produtivos para garantir o crescimento e sobrevivência das empresas. O presente estudo é baseado nos processos produtivos da empresa Nova Petrini, localizada na cidade de Guaratinguetá – SP, que tem como atividade, a fabricação de imagens sacras. Este trabalho tem por objetivo identificar e analisar os atuais processos e problemas existentes na empresa para desenvolver ações de melhoria de produtividade e contribuir com uma gestão mais eficiente da produção de imagens sacras. Para alcançar os resultados esperados, utilizou-se de ferramentas da Qualidade, como por exemplo: Matriz GUT, Diagrama de Pareto, Digrama de Ishikawa e também cálculos de capacidade produtiva e mapa de fluxo de valores. O método de pesquisa utilizado foi a pesquisa bibliográfica por meio da coleta de dados em fontes secundárias de informação, documentação disponibilizada pela empresa e visitas em loco. Após estudos espera-se que as sugestões de melhorias apresentadas contribuam para que a empresa a padronize e automatize os seus processos, influenciando positivamente em sua produtividade e competitividade no mercado atual.
其他摘要：After the Industrial Revolution, the world changed. Then, it started a new period, when the machines were used very much. Since this, the competitiveness has increased and the continues search from production process’ improvements to insure the business growth and survival. This study is based on the production processes of the company Nova Petrini, located in Guaratinguetá, where the main activity is the religious images manufacture. This work has the objective to identify and analysis the current process and problems that exists in the company to develop improvement productivity actions and contribute with a more efficient religious images production. To reach the expected results, it was used quality tools, as example Matrix GUT, Pareto and Ishikawa Diagrams and calculation of productivity capacity and stream maps values. The search method used was bibliographic search by data collective in information secondary sources, documents available by the company and visits. After studies it is expected that the presented suggestions for improvements contribute to the company to standardize and automate their processes, influencing positively on their productivity and competitiveness in the current market.
