期刊名称：Internext: Revista Eletrônica de Negócios Internacionais
电子版ISSN：1980-4865
出版年度：2009
卷号：4
期号：1
页码：130-150
DOI：10.18568/1980-4865.41130-150
出版社：Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM
摘要：O estudo em análise se propõe a averiguar como são percebidas as três principais marcas de supermercados presentes em Aracaju, representantes de multinacionais varejistas, que nesse artigo serão denominadas de P, W e C. Especificamente, procurou-se: identificar as características socioeconômicas e psicográficas dos clientes no ponto de venda e nas áreas de influência das lojas; e averiguar a percepção de valor das marcas dos supermercados em análise. Através do método descritivo-quantitativo, foram aplicados questionários estruturados a 288 clientes das principais lojas das marcas estudadas e entorno, utilizando-se amostragem probabilística sistemática, buscando responder as hipóteses constitutivas formuladas no estudo. Os dados foram analisados com o auxílio do software SPSS (Statistical Package for Social Sciences) e foram aplicados os testes estatísticos: ANOVA, o T-Student e o Tukey, além do Cluster Analysis. Os achados permitem concluir que, apesar dos consumidores das marcas estudadas possuírem no geral características semelhantes, há diferenças que necessitam de estratégias direcionadas. Sobre o aspecto do brand equity (lealdade, lembrança/associação e qualidade percebida), é possível afirmar que a marca C destaca-se como melhor percebida por seus aspectos de proximidade com o público estudado.
其他摘要：The study under review proposes to investigate how three of the most important brand´s supermarket - representatives of multinational retailed - are perceived. In this article they will be named by P, W and C. Specifically, demanded up: identify the socioeconomics and psychograph customers in PDV and it´s influential´s areas at store; and investigate the perception of brands values of supermarkets under review. Through the method descriptive and quantitative, were applied some questionnaires in 288 costumers of the principals stores about the brands studied and their surroundings, using a probabilistic systematic sampling, looking for answer the constitutive hypotheses made in study. The data were analyzed with software SPSS help (Statistical Package for Social Sciences) and were applied in statistical tests: ANOVA, T-Student and Tukey, and Cluster Analysis. The result allows concluding that despite of consumers of the studied brands has in general similar characteristics, there some differences that may have directed strategies. About the aspect of brand equity (loyalty, memory/association and perceived quality), it is possible affirm that C brand stands out with better perception of its proximity aspects within the studied public.
