摘要：En este artículo se recogen los resultados de una investigación cualitativa desarrollada en 2010 sobre las agencias multiculturales en España, nacidas debido al notable crecimiento de la inmigración en la España de los últimos años. La técnica de investigación utilizada fue el método Delphi. El objetivo principal fue llevar a cabo un análisis sobre las tendencias que caracterizarán las agencias multiculturales en los próximos años.
其他摘要：In this article there are gathered the results of a qualitative research developed in 2010 on ethnic agencies in Spain, born due to the significant growth of immigration in Spain in the last few years. The research methodology used was the Delphi method. The main purpose was to carry out an analysis of trends that will characterize ethnic agencies in coming years.
