摘要：Główną determinantą działań organizacji usługowych stają się kreatywne
poszukiwania przewag oraz niestandardowe rozwiązania systemowe. Poszukuje się
nowych domen jakościowych oraz tworzy się nowe wartości dla klienta. Realizuje
się procesy w oparciu o kluczowe kompetencje firm. Wszystkie działania mają
prowadzić do zwiększenia efektywności organizacyjnej oraz skuteczności
ekonomicznej, a nade wszystko tworzenia przewag w pozycji konkurencyjnej na
rynku. Ostatnie lata rozwoju usług sportowych i rekreacyjnych wydają się
niezwykle dynamiczne. Zmiana stylu życia i norm społecznych wymuszają na
klientach poszukiwanie niestandardowych działań i indywidualizacji usług.
Odpowiedzią na potrzeby klientów stają się specyficzne usługi trenerów
personalnych, których działalność nie ogranicza się wyłącznie do kształtowania
sylwetki klienta i jego kondycji fizycznej. Usługi te stają się coraz bardziej
zindywidualizowane i oparte o komplementarność kompetencyjną. Wymogi
klientów wymuszają zatem na trenerach personalnych poszukiwanie wsparcia i
kooperowanie z innymi trenerami w branży w zakresie tworzenia specyficznych
usług dla wysokich wymagań klienta indywidualnego. Tworzenie się przewagi
konkurencyjnej poprzez współdziałanie z konkurentami stawia organizację w relacji
jednoczesnego konkurowania i współdziałania, co określa się mianem koopetycji
(Bengtsson, Kock 2000), stającej się normą na rynku usług rekreacyjnych. Dzieje się
to szczególnie w obszarze usług trenerów personalnych.
其他摘要：One of the most important aspects of leading service organizations is searching for
advantages and creative solutions. Organizations look for new qualitative assets,
create new values for their clients and create processes on the basis of their key
competences. That kind of approach enable to improve organizational effectiveness and economic efficiency but more important to gain competitive advantages. Sport
and recreational services develops extremely dynamically. Changes of lifestyle and
social norms impose on clients non-standard actions and looking for individualized
services. Personal training became a response for specific client’s needs. Personal
trainers help not only to shape bodies and build fitness for clients, but also provide
professional and individualized services by their competency complementarity. To
achieve this personal trainers need to look for support and cooperation with other
specialists and trainers in the whole customer service process. Building competitive
advantages by cooperation with competitors cause a situation where personal
trainers have to cooperate and compete with them at the same time - this
phenomenon is called co-opetition and becomes more often a standard in
recreational services.
关键词：kooperacja; trener personalny; koopetycja; relacje; usługi
rekreacyjne; przewaga konkurencyjna
其他关键词：cooperation; personal trainer; co-opetition; relations; recreational
services; competitive advantage
