摘要：La gestión de la calidad constituye un tema de actualidad en las Instituciones de Educación Superior (IES), en aras de lograr una mejor integración de los procesos universitarios. La realización de eventos como vía para la socialización del conocimiento, contribuye a la difusión y promoción de la comunidad académica por medio de la cooperación local, regional e internacional. Independientemente de su magnitud, los eventos pueden llegar a tener impactos negativos sobre el medioambiente, por lo que la incorporación de criterios de sostenibilidad en todo su ciclo de vida, resulta de gran importancia. Es por ello que el objetivo del presente trabajo es proponer un sistema de acciones para la gestión de eventos sostenibles en la Universidad de La Habana, para ello se desarrolló una investigación mixta, en la que se utilizaron métodos teóricos y empíricos. La revisión y análisis de los principales fundamentos teóricos y metodológicos, permitió asumir la norma ISO 20121 para el diseño de un Sistema de Gestión de Sostenibilidad de los Eventos en la Universidad de La Habana, que dado su carácter contextualizado y flexible, puede ser aplicado en otras IES. El sistema diseñado y aplicado parcialmente, las ayudará a la mejora continua en la gestión de los eventos, a partir del establecimiento de criterios para el uso racional de todos los recursos naturales y materiales y tener puntos de referencia para medir la mejora constante de la sostenibilidad en la gestión de los eventos.
其他摘要：Quality management is a topical issue in Higher Education Institutions (HEIs), in order to achieve a better integration of university processes. The realization of events as a way for the socialization of knowledge contributes to the diffusion and promotion of the academic community through local, regional and international cooperation. Regardless of their magnitude, events may have negative impacts on the environment, so the incorporation of sustainability criteria throughout their life cycle is of great importance. This is why the objective of the present work is to propose a system of actions for the management of sustainable events at the University of Havana, for which a mixed research was developed, in which theoretical and empirical methods were used. The review and analysis of the main theoretical and methodological foundations allowed us to assume the ISO 20121 standard for the design of a Sustainability Management System for Events at the University of Havana, which, due to its contextual and flexible nature, can be applied in Other HEIs. The partially designed and implemented system will assist in the continuous improvement of event management by establishing criteria for the rational use of all natural and material resources and benchmarks to measure the constant improvement of sustainability in the Management of events.
关键词：gestión de la calidad; gestión de eventos; eventos sostenibles.
