标题：ESTRESSE OCUPACIONAL: UM ESTUDO DE CASO COM MOTORISTAS DE TRANSPORTE URBANO DO MUNICÍPIO DO RIO DE JANEIRO / OCCUPATIONAL STRESS: A CASE STUDY OF URBAN TRANSPORT DRIVERS IN THE CITY OF RIO DE JANEIRO
期刊名称：Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da UnP
电子版ISSN：1984-4204
出版年度：2015
卷号：8
期号：1
页码：19-30
DOI：10.21714/raunp.v8i1.724
出版社：Universidade Potiguar
摘要：O presente estudo tem como objetivo identificar os fatores que causam estresse ocupacional na atividade dos motoristas de transporte urbano da cidade do Rio de Janeiro. O referencial teórico baseou-se no tratamento de temáticas relacionadas ao estresse ocupacional, à síndrome de burnout, ao transporte público urbano e às condições de trabalho. Para alcançar o objetivo deste trabalho foi realizada uma pesquisa de campo e um estudo de caso. A elaboração do estudo de caso foi baseada em coleta de dados quantitativos e qualitativos. Os dados foram obtidos por meio de um questionário que é utilizado para diagnóstico da síndrome de burnout – o Inventário de Maslach – e de entrevistas semi-estruturadas. A pesquisa apontou a necessidade de melhorar a gestão das empresas de transporte público devido às condições de trabalho, que levam os motoristas a apresentam problemas físicos e nível de estresse considerável. Apesar das condições de trabalho insatisfatórias, observou-se que os motoristas apresentam um alto grau de satisfação com seu trabalho. O desgaste emocional é o sintoma mais expressivo, sendo necessária uma melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores que atuam nesta atividade.
