标题：La importancia de la comunicación de crisis en las instituciones: sus inicios en España. El accidente de Palomares/ The importance of crisis communication in institutions: its beginnings in Spain. The accident of Palomares
摘要：El accidente aéreo de Palomares que tuvo lugar el lunes 17 de enero de 1966 supuso el inicio de la planificación y control de la imagen de España en el ámbito de la gestión de crisis. Este trabajo, realizado a partir del análisis de contenido de fuentes secundarias, observadas desde una perspectiva comunicativa, trata de conocer y analizar las diferentes acciones que se llevaron a cabo para solventar la crisis, así como determinar la estrategia comunicativa que las aglutinaba.
关键词：gestión de crisis; comunicación institucional; accidente de Palomares; estrategias comunicativas
