出版社：Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências
摘要：O aumento do turismo estrangeiro que ocorre na cidade de São Paulo reflete na diversificação dos inumeros meios de hospedagem. O hostel apresenta-se como opção turística econômica e que atende, principalmente, a uma parcela jovem dos turistas estrangeiros. Dessa forma, para se atender com melhores condições os hóspedes que visitam as localidades, deve-se estabelecer uma comunicação eficaz e satisfatória. O propõe um estudo do atendimento bilíngue em hostels . O método da pesquisa caracteriza-se como um estudo qualitativo. As abordagens utilizadas foram: exploratória, no intuito de levantar informações em documentos oficiais, e descritiva, com o objetivo de traçar um panorama atual dos hostels da cidade. O trabalho iniciou-se com a busca por hostels melhores avaliações, a partir de consultas nos quatro sites de hospedagens mais populares no país. A pesquisa foi realizada no mês de agosto de 2019. Dentro desse período, seis estabelecimentos participaram do estudo. Os resultados apontam que os hostels se consideram preparados para atender a esse público. Por fim, observa-se que um bom atendimento e comunicação visual bilíngue pode proporcionar acessibilidade na cidade e acarretar em maior número de turistas internacionais que buscam por um ambiente harmonioso e experiências interpessoais, o que promove trocas culturais, assim como incentivo para a cidade se tornar cada vez mais acessível a todos os povos.↓El aumento del turismo extranjero que se produce en la ciudad de São Paulo se refleja en la diversificación de los innumerables medios de alojamiento. El albergue se presenta como una opción turística económica y sirve principalmente a una porción joven de turistas extranjeros. Por lo tanto, para servir mejor a los huéspedes que visitan las localidades, se debe establecer una comunicación efectiva y satisfactoria. El estudio propone servicio bilingüe en albergues. El método de investigación se caracteriza por ser un estudio cualitativo. Los enfoques utilizados fueron: exploratorio, para recopilar información en documentos oficiales, y descriptivo, para dibujar un panorama actual de los albergues de la ciudad. El trabajo comenzó con la búsqueda de mejores albergues, en base a consultas en los cuatro sitios de alojamiento más populares del país. La encuesta se realizó en agosto de 2019. Dentro de ese período, seis establecimientos participaron en el estudio. Los resultados muestran que los albergues se consideran preparados para servir a esta audiencia. Finalmente, se observa que un buen servicio y una comunicación visual bilingüe pueden proporcionar accesibilidad en la ciudad y conducir a un mayor número de turistas internacionales que buscan un ambiente armonioso y experiencias interpersonales, lo que promueve intercambios culturales, así como incentivos para que la ciudad se convierta hacerlo cada vez más accesible para todos los pueblos.
其他摘要：The increase in foreign tourism that occurs in the city of São Paulo reflected in the diversification of the innumerable means of accommodation. The hostel presents itself as an economical tourist option and serves mainly a young portion of foreign tourists. Thus, in order to better serve guests visiting the localities, effective and satisfactory communication must be established. The study proposes bilingual service in hostels. The research method is characterized as a qualitative study. The approaches used were: exploratory, in order to gather information in official documents, and descriptive, in order to draw a current panorama of the hostels in the city. The work started with the search for better hostels, based on consultations on the four most popular accommodation sites in the country. The survey was carried out in August 2019. Within that period, six establishments participated in the study. The results show that the hostels consider themselves prepared to serve this audience. Finally, it is observed that a good service and bilingual visual communication can provide accessibility in the city and lead to a greater number of international tourists who seek a harmonious environment and interpersonal experiences, which promotes cultural exchanges, as well as incentives for the city to become make it increasingly accessible to all peoples.
