标题：A dinâmica da aprendizagem coletiva e suas implicações para as inovações de processos em uma instituição federal de ensino brasileira centenária: o caso CEFET/RJ
期刊名称：Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL
印刷版ISSN：1983-4535
出版年度：2019
卷号：12
期号：2
页码：4-23
DOI：10.5007/1983-4535.2019v12n2p1
出版社：Universidade Federal de Santa Catarina
摘要：Este estudo configura a experiência de um grupo de trabalhadores com a criação de um espaço de conhecimento mediante aprendizagem coletiva que resultou em uma inovação de processo de trabalho em uma Instituição Federal de Ensino - IFE centenária, o CEFET/RJ. Os trabalhadores da área de patrimônio, lotados em diferentes campi da IFE, atuavam de forma isolada e então, decidiram se reunir para trocar conhecimentos sobre seus trabalhos, criando assim um grupo social. A partir de uma abordagem qualitativa, utilizou-se a estratégia de estudo de caso para compreender como estes trabalhadores experienciavam os encontros deste grupo, que apresentou características de uma comunidade de prática. Para tanto, foram coletados dados por observação participante neste grupo social, e entrevistas individuais com cinco trabalhadores que participavam dos encontros. Mediante a análise de conteúdo, os resultados encontrados destacam para a importância das trocas de conhecimentos, tácitos e explícitos, entre estes trabalhadores, e evidencia o surgimento de uma inovação de processo, estimulada pelo ambiente coletivo de aprendizagem criado, denominada de Balcão de Trocas. O Balcão de Trocas permite a redistribuição de materiais entre os campi , acarretando em um menor tempo de reposição dos mesmos, o que possibilita maior economia para a instituição.
其他摘要：This study configures the experience of a group of workers with the creation of a knowledge space through collective learning that resulted in a work process innovation in a centenary Federal Teaching Institution - IFE, the CEFET/RJ. Workers in the patrimony area, crowded at different IFE campuses, acted in isolation and then decided to meet to exchange knowledge about their work, thus creating a social group. From a qualitative approach, the case study strategy was used to understand how these workers experienced the meetings of this group, which presented characteristics of a community of practice. For that, data were collected by participant observation in this social group, and individual interviews with five workers who participated in the meetings. Through the analysis of content, the results found highlight the importance of knowledge (tacit and explicit) exchanges between these workers, and evidences the emergence of a process innovation, stimulated by the collective learning environment created, called the Exchange Desk. The Exchange Desk allows the redistribution of materials between the campuses, resulting in a shorter replacement time, which also allows greater savings for the institution.
关键词：Aprendizagem coletiva;Comunidade de Prática;Conhecimento;Inovação de Processos;IFE
其他关键词：Collective learning;Community of practice;Knowledge;Process innovation;IFE
