标题：O balanced scorecard como sistema de avaliação de desempenho desdobrado nas áreas de gestão, ensino, pesquisa e extensão em uma instituição de ensino superior comunitária
期刊名称：Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL
印刷版ISSN：1983-4535
出版年度：2017
卷号：10
期号：1
页码：39-61
DOI：10.5007/1983-4535.2017v10n1p39
出版社：Universidade Federal de Santa Catarina
摘要：No setor de ensino superior privado, o aumento da concorrência e a busca por melhores resultados, com maior velocidade, estão criando novas demandas nestas instituições, forçando as mesmas a tornarem suas práticas de gestão mais eficientes e eficazes. Neste contexto, as instituições de ensino superior precisam de uma abordagem mais sistêmica sobre a avaliação de desempenho institucional, gerando indicadores adequados que meçam a efetividade das relações de causa - efeito da sua estratégia e auxiliando a tomada de decisão. Assim, este artigo tem por objetivo apresentar uma proposta de aplicação do BSC desdobrado nas áreas de gestão, ensino, pesquisa e extensão como um sistema de avaliação de desempenho em uma Instituição de Ensino Superior Comunitária (IESC). A pesquisa tem uma abordagem qualitativa, é exploratória e descritiva, adotando estratégias de pesquisa bibliográfica, documental e de estudo de caso. A pesquisa sugeriu que é possível desdobrar o BSC em uma IESC nas áreas de ensino, pesquisa, extensão e gestão. Desta forma, o sistema proposto permitirá a tradução da estratégia em termos operacionais, alinhando as atividades-chave, bem como envolvendo todos em uma só direção.
其他摘要：In the private higher education sector, increased competition and the search for better results with greater speed, are creating new demands in these institutions, forcing them to make their most efficient and effective management practices. In this context, higher education institutions need a more systemic approach to assessing institutional performance, generating appropriate indicators to measure the effectiveness of cause - effect of its strategy and aiding decision making. Thus, this article aims to present a proposal BSC application deployed in the areas of management, teaching, research and extension as a performance evaluation system in a Higher Education Institution Community (HEIC). The research has a qualitative approach is exploratory and descriptive, adopting literature search strategies, document and case study. The research suggested that it is possible to deploy the BSC in a HEIC in the areas of teaching, research, extension and management. Thus, the proposed system will allow the translation of strategy into operational terms, aligning the key activities and involving all in one direction.
关键词：Avaliação de desempenho;Balanced Scorecard;Instituição de ensino superior comunitária
