期刊名称：Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL
印刷版ISSN：1983-4535
出版年度：2014
卷号：7
期号：2
页码：266-285
DOI：10.5007/1983-4535.2014v7n2p266
出版社：Universidade Federal de Santa Catarina
摘要：O artigo aborda o processo de orçamento de despesas de marketing no setor de ensino superior, um instrumento relevante na gestão de recursos financeiros e gastos de marketing da organização.O estudo buscou analisar as características do processo de orçamento de despesas de marketing de uma instituição de ensino superior da região oeste do Estado de Santa Catarina a partir do modelo teórico proposto por Sarquis e Ikeda (2003).Trata-se de estudo empírico, exploratório, qualitativo, na forma de estudo de caso e cuja pesquisa de campo envolveu entrevistas em profundidade.Os resultados revelaram os procedimentos empregados pela instituição na elaboração do orçamento de despesas, na operacionalização das despesas de marketing, na contabilização das despesas e no controle orçamentário das despesas de marketing, assim como a existência de processo orçamentário estruturado semelhante ao modelo teórico de Sarquis e Ikeda (2003).
关键词：Marketing de serviços;Orçamento de marketing;Despesas de marketing;Setor de ensino superior
