摘要：Este artigo enfoca a empatia na fase de ideação do processo de design thinking. A revisão bibliográfica dos temas empatia, design thinking e equipes multidisciplinares embasam experimentos desenvolvidos para atender as demandas de um negócio social. Os resultados corroboram para a percepção de que a empatia pode ser conquistada com equipes multidisciplinares colaborativas para a construção de um escopo. Finalmente, a lacuna teórica é descrita e as oportunidades para pesquisas futuras são apresentadas.
其他摘要：This paper focuses on empathy in the Ideation phase of the Design Thinking process. The bibliographical review on empathy, Design Thinking and multidisciplinary teams is the basis of experiments developed to meet the demands of a social business. Results corroborate the perception that empathy can be achieved through collaborative multidisciplinary teams to build a scope. Finally, the theoretical gap is described and the opportunities for future research are presented.
