摘要：Uma premissa subjacente aos trabalhos que defendem a teoria dos stakeholders é que os stakeholders procuram relacionamentos justos, ou seja, preferem empresas com uma gestão baseada na abordagem fairness .Contudo, além da abordagem fairness , alguns stakeholders podem preferir relacionamentos baseados no poder de barganha, ou seja, com abordagem arms - length .O objetivo desta pesquisa é identificar a abordagem da gestão de empresas que operam em um mesmo setor e analisar as características das empresas que possam estar associadas às abordagens.Este estudo empregou uma análise qualitativa e exploratória para investigar os tipos de abordagem da gestão de stakeholders em 11 empresas do setor bancário brasileiro.Foram analisados três grupos de stakeholders (clientes, fornecedores e funcionários) e os dados foram coletados de relatórios GRI e do site do Banco Central do Brasil referentes ao ano de 2014.Nas empresas estudadas, encontraram-se três tipos de abordagens: fairness , arms-length e combinada (caracterizada pela adoção de ambas as abordagens para diferentes grupos de stakeholder s).Os resultados indicaram que características da organização, como tamanho e tipo de propriedade, podem estar associadas à escolha da abordagem adotada.Esta pesquisa contribui para a literatura de stakeholders ao avançar a discussão sobre abordagens antagônicas para gestão de stakeholders , mostrando que as empresas podem adotar as duas abordagens de forma combinada, ou seja, do tipo fairness para determinados grupos de stakeholders e arms-length para outros.
关键词：Gestão de Stakeholders;Fairness;Arms-length;Justiça Organizacional.
