标题：Busca de Informações e Apresentação dos Produtos no Ambiente de Varejo Omnichannel: Estratégias para Varejistas Puramente On-line, Puramente Físicos e Multicanal
期刊名称：Revista Administração em Diálogo (RAD). ISSN 2178-0080
印刷版ISSN：2178-0080
出版年度：2018
卷号：20
期号：2
页码：123-147
DOI：10.23925/2178-0080.2017v20i2.35769
出版社：Revista Administração em Diálogo (RAD). ISSN 2178-0080
摘要：Diante do emergente varejo omnichannel , o presente estudo utilizou as teorias de processamento e da economia de informações, as quais destacam a importância das informações e da apresentação dos produtos aos consumidores, com o objetivo de apresentar proposições de estratégias para a melhoria no fornecimento de informações pelos varejistas puramente físicos, puramente on-line e multicanal :1) para varejistas multicanais, aconselha-se entregar a informação existente de forma integrada e interativa, com convergência de preços e possibilidade de uso de tecnologias, como o fornecimento de códigos QR nos produtos, fornecendo uma experiência omnichannel ; 2) para varejistas atualmente puramente físicos, aconselha-se disponibilizar informações acerca de sua localização, de seus produtos e de seu estoque on-line, tal como atentar-se à apresentação dos produtos e ao marketing boca a boca e viabilizar um showroom físico; e 3) para varejistas atualmente puramente on-line, aconselha-se fornecer um showroom virtual, tal como estudar um possível showroom físico e fornecer a possibilidade de os clientes realizarem comentários e incentivá-los a isso, atentando-se à apresentação dos produtos em seu website.
其他摘要：Facing the emergent omnichannel retailing, the present study used the theories of processing and the economy of information, which highlighted the relevance of providing information to consumers and a good product’s display. In the sense of: 1) for multichannel retailers, it is recommended to provide an integrated and interactive experience, with price convergence and use of technologies, such as QR codes; 2) for purely brick and mortar retailers, provide information about their location, products, and online inventory. as well be aware of the product’s presentation and word-of-mouth marketing, a physical showroom should also be available; and 3) for online retailers only, virtual showroom is highly recommended, and, if possible, a physical showroom also. Feedback must be encouraged and easily accessible. The layout of the products on their website should also be a top priority.
关键词：Marketing;Varejo;Busca de Informações;Multicanal;Omnichannel
