摘要：O objetivo desta pesquisa foi a elaboração de um projeto de gestão do conhecimento em uma instituição de ensino superior. Buscou-se diagnosticar a realidade da gestão do conhecimento na IES pela aplicação do instrumento de Bukowitz e Williams (2002), bem como relacionar as ferramentas de gestão do conhecimento às características culturais da instituição. Trata-se de uma pesquisa intervencionista e quantitativa. Como resultado destaca-se os menores índices nos critérios de avaliação de novas formas de conhecimento e no descarte de conhecimento. A proposição foi de um projeto de gestão do conhecimento, composto de ferramentas tecnológicas -wikis, blogs e portais - e não tecnológicas - requisitos de capacidade futura, quadro de ação estratégica, métricas de mudança cultural, gestão de risco e seleção de processo.
其他摘要：The objective of this research was the elaboration of a project of knowledge management in a Higher Education Institution. It was sought to diagnose the reality of knowledge management in the HEI by applying the instrument of Bukowitz and Williams (2002), as well as to relate knowledge management tools to the institutional characteristics of the institution. It is an interventionist and quantitative research. As a result, the lowest indexes in the evaluation criteria of new forms of knowledge and in the discard of knowledge are highlighted. The proposal was a project of knowledge management, composed of technological tools (wikis, blogs and portals) and non-technological (requirements of future capacity, framework of strategic action, metrics of cultural change, risk management and process selection). Key-words: knowledge management; knowledge management tools; higher education institution.
关键词：gestão do conhecimento; ferramentas de gestão do conhecimento; instituição de ensino superior.
