期刊名称：Revista Brasileira de Aprendizagem Aberta e a Distância
印刷版ISSN：2359-0343
电子版ISSN：1806-1362
出版年度：2016
卷号：15
页码：11-22
DOI：10.17143/rbaad.v15i0.270
出版社：Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED)
摘要：A contribuição da empatia para a atuação de tutores a distância em ambientes virtuais de aprendizagem foi investigada. Foram consideradas as percepções de doze tutores de cursos de graduação de uma universidade privada no estado do Rio de Janeiro. Metade dos pesquisados foi capaz de identificar o significado de empatia, apesar de pouco a utilizarem em sua prática. Para dez dos tutores, ter personalidade extrovertida seria imprescindível para cativar a empatia dos alunos. Entretanto, fatores como ser nativo digital ou ter o hábito de participar de redes sociais virtuais seriam irrelevantes para que os tutores conquistassem a empatia dos estudantes. De maneira geral, os tutores classificaram a empatia como a competência socioafetiva menos importante para a atuação a distância, estando atrás de cordialidade, honradez e aceita- ção. Não obstante, admitiram seu potencial de promover a cumplicidade e a confiança na relação tutor-aluno, aspectos tão necessários nessa modalidade educacional.
关键词：Educação a distância;Tutoria;Empatia;Nativo digital.
