期刊名称：Revista de Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas
电子版ISSN：2316-2058
出版年度：2019
卷号：8
期号：1
页码：126-148
DOI：10.14211/regepe.v8i1.983
出版社：Associação Nacional de Estudos em Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas
摘要：Esse artigo propõe o conceito de sensorial merchandising a partir do entendimento da atmosfera de varejo como um esforço para gerar uma experiência de compra, com pessoas com deficiência visual. Os deficientes visuais no varejo de moda, devido a certas limitações, necessitam de algumas mudanças na atmosfera do setor. O objetivo, então, é compreender os anseios dos consumidores, e assim dar subsídios as empresas de varejo de moda para que promovam sua autonomia no ato da compra utilizando uma cartela de cores com aroma de fruta/fruto, Color Sense , como elemento do Sensorial Merchandising. A metodologia adotada foi um experimento de estudo de caso único realizado em ambiente controlado. Os resultados obtidos sugerem uma relação positiva do consumidor cego com a Color Sense , assim como os demais elementos do Sensorial Merchandising.
其他摘要：This paper aims to define the concept of sensorial merchandising as a retail atmosphere effort to generate a better shopping experience to blind people. Fashion retail is an unexplored environment to blind people due to certain limitations of the currently majority atmosphere of the sector. In this line, the central objective of this research is to understand the consumers' wishes, and thus to propose a sensory protocol of care applicable to the fashion retail that can promote the blind costumer autonomy in the act of the purchase using a sensorial color chart with fruit aroma. The methodology adopted was a single case study experiment conducted in a controlled environment. The results obtained suggest a positive relationship between the blind consumer and Color Sense, as well as the other elements of Sensorial Merchandising.
关键词：comportamento do consumidor;consumo;gestão do varejo;sensorial merchandising
