标题：PENGARUH SARANA DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL IKIP PGRI BOJONEGORO
摘要：This study aims to determine the effect of facilities and services on student
satisfaction Study Program Economic Education Faculty of Education Social Sciences IKIP
PGRI Bojonegoro. Procurement of facilities and services starting from the needs of students,
so that the success or failure of facilities and services provided can be seen from the
perception of students on the quality of facilities and services which is a total assessment of the
benefits of facilities and services provided to students. In this case, student satisfaction will be
achieved if the quality of facilities and services provided in accordance with the required. The
population in this study are the students of Economics Education program level I to IV as
much as 402 respondents. Sample taken 10% with probability sampling technique equal to 40
respondents. Technique of gathering datamenggunakan instrument in the form of kuesioner.
Data analysis techniques used multiple regression analysis, hypothesis test (F test and t test),
and test of coefficient of determination. The result of the research shows that the variables of
the facilities have a significant effect on the students 'satisfaction, while the service variable
has no significant effect on the students' satisfaction. F test results show that the means and
services have a significant effect on the satisfaction of the students of Economic Education
Study Program of 58.3% based on the R2 value of 0.583 with the significance of 0.000.
其他摘要：Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sarana dan pelayanan terhadap
kepuasan mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Pendidikan Ilmu
Pengetahuan Sosial IKIP PGRI Bojonegoro. Pengadaan sarana dan pelayanan dimulai dari
kebutuhan mahasiswa, sehingga berhasil atau tidaknya sarana dan layanan yang disediakan
dapat dilihat dari persepsi mahasiswa terhadap kualitas sarana dan pelayanan yang merupakan
penilaian total atas keunggulan sarana dan pelayanan yang diberikan kepada mahasiswa.
Dalam hal ini, kepuasan mahasiswa akan tercapai apabila kualitas sarana dan pelayanan yang
disediakan sesuai dengan yang dibutuhkan. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa
program studi Pendidikan Ekonomi tingkat I s/d IV sebanyak 402 responden. Sampel diambil
10% dengan teknik probability sampling sebesar 40 responden. Teknik pengumpulan
datamenggunakan instrumen berupa kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis
regresi berganda, uji hipotesis (uji F dan uji t), dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian
secara parsial menunjukkan variabel sarana berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
mahasiswa, sedangkan variabel pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
mahasiswa. Hasil Uji F menunjukkan bahwa sarana dan pelayanan berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan mahasiswa program studi Pendidikan Ekonomi sebesar 58,3% yang
didasarkan pada nilai R2 sebesar 0,583 dengan signifikansi 0,000.
关键词：Facilities; Service; and Students Satisfaction
