摘要：Este trabajo ofrece fundamentos teóricos sobre procedimientos prácticos para instrumentar la mediación en conflictos escolares, tiene como objetivo valorar los requisitos, condiciones y premisas que se consideran precisos para realizar una mediación educativa contextualizada en la resolución de conflictos escolares y con ello elevar los resultados en el desempeño profesional pedagógico de los maestros primarios. La investigación se desarrolló en la escuela primaria Josué País García del Consejo Popular Guillermón Moncada, de las observaciones al proceso educativo, encuestas a directivos y entrevistas a maestros, entre otros métodos empleados se revelaron limitaciones en la concepción teórico-práctica de la orientación y mediación educativa en conflictos escolares. Al considerar la propuesta una herramienta importante para elevar el desempeño profesional pedagógico del maestro primario.
其他摘要：This work offers theoretical basics on practical procedures to orchestrate the mediation in school
conflicts; he/she has as objective to declare the requirements, conditions and premises that are
considered precise to carry out a mediation educational contextualized in the resolution of school
conflicts and with it to elevate the results in the professional pedagogic acting of the primary
teachers. The investigation was developed in the primary school Joshua Country Garcia of the
Popular Council Guillermón, of the observations to the educational process, you interview to
directive and interviews to teachers, among other used methods were revealed limitations in the
theoretical-practical conception of the orientation and educational mediation in school conflicts.
Considering the proposal an important tool to elevate the primary teacher's professional pedagogic
acting.
