摘要：El artículo presenta resultados del proyecto de investigación: Capacidades dinámicas de aprendizaje en la competitividad de las empresas del sector cerámico en Cúcuta; caso empresa Zuligres, identificando los diferentes niveles de aprendizaje que llega a desarrollar una organización en entornos cambiantes y como incide en la misma. El estudio es descriptivo, documental y de campo, donde se analiza el posicionamiento competitivo y se identifican las capacidades dinámicas de aprendizaje enfocados a necesidades del mercado para fortalecer la relación con el cliente. En cuanto a la identificación del nivel de aprendizaje de Zuligres y del sector, estos se encuentran ubicados, según el trabajo “los cuatro pisos del aprendizaje” del autor José María Mendoza, en el nivel No 1 asimilativo y tácito. El análisis del recurso aprendizaje en la empresa Arcillas Zuligres mostró que el factor “dialogo”, el factor “compartir conocimiento”, “toma de decisiones participativas” y “toma de riesgo” mostraron la menor puntuación en la evaluación y por ende deben ser tomados como insumos para generar la propuesta. Finalmente se procedió a identificar las capacidades dinámicas de aprendizaje para impulsar acciones estratégicas que permitan apoyar los resultados esperados por la empresa.
其他摘要：The article presents results of the research Dynamic capacities of learning in the competitiveness of companies of the ceramic sector in Cucuta; "Zuligres company", identifying the different levels of learning that develops an organization in changing environments and how it affects the organization. The study is descriptive, documentary and field, where competitive positioning is analyzed and dynamic learning capacities are identified, focused on market needs To strengthen the relationship with the client. As for the identification of the level of learning of Zuligres and of the Sector, according to the article the four floors of the learning of the author José Maria Mendoza in the No 1 level assimilative and tacit. The analysis of the learning resource in the company Arcillas Zuligres showed that the factor "dialogue", the factor "share knowledge", "participatory decision making" and "risk taking" showed the lowest score in the evaluation and therefore must be taken as inputs to generate the proposal. Finally, we proceeded to identify the dynamic learning capabilities to promote strategic actions that support the results expected by the company.
