摘要：En este artículo de investigación científica y tecnológica se lleva a cabo un diagnóstico en la microempresa Casa Glamel, para evaluar la pertinencia de implementar un sistema de información integral ERP que pueda contribuir al mejoramiento de su productividad y calidad y a disminuir costes. Para lograr el propósito de la investigación se realiza un diagnóstico evaluativo que incluye un diagnóstico tecnológico, de personal, de presupuesto, funcional y de software, con lo que se abarcan todas las áreas y los procesos de la compañía. Se destaca que al desarrollar la investigación se detecta la necesidad de reevaluar los objetivos, misión y visión de la empresa, capacitar al personal en el campo informático y adquirir nuevas tecnologías para obtener los beneficios esperados de la implementación de un sistema de información ERP en una organización como Casa Glamel.
其他摘要：In this article the results of a study conducted at Casa Glamel —small business— are condensed. The goal was to assess the relevance of implementing an information system ERP that could help to improve productivity, quality and costs reduction. To carry out the research, a diagnostic process was carried out that encompassed all areas and processes in the company: technological, personnel-wise, budgetary, functional and software related. An outstanding conclusion of such diagnosis is that the company needs to reassess its objectives, its mission and its vision; it would also needs to, train staff on the subject of informatics and to acquire new technologies in order to obtain the expected benefits from implementing an information system ERP.
关键词：diagnóstico evaluativo y tecnológico;sistema de información;sistema ERP;planeación estratégica;microempresa
