摘要：Google for Education (GFE) es un conjunto de software / aplicaciones que involucran varias actividades dirigidas a profesores y alumnos de diversas edades y necesidades. Cada profesor tiene una experiencia con software educativo. El objetivo general de investigación es identificar las posibles diferencias de percepción de calidad del software educativo GFE utilizando la teoría de las generaciones. El método adoptado fue un estudio de caso cuantitativo envolviendo una de las pioneras facultades en la gran São Paulo. Los resultados demostraron que existe una diferencia entre las generaciones de la generación Y (22 a 40 años) entre Baby Boomers (57 a 75 años). Un análisis más detallado demostró que la divergencia está en la calidad del sistema. Los constructos de calidad de la información y calidad del servicio (soporte) no tuvieron diferencias. El estudio apunta a una mayor necesidad de soporte para los profesores que están en la generación Baby Boomers. Las dificultades que enfrentan los profesores pueden afectar el proceso de enseñanza y aprendizaje. Los profesores con mayores dificultades necesitan un mayor soporte.
其他摘要：Google for Education (GFE) is a set of software / applications that involve several activities aimed at teachers and students of different ages and needs. Each teacher has an experience with educational software. The general objective of the research is to identify possible differences in the perception of quality of GFE educational software using the theory of generations. The method used was a quantitative case study involving one of the pioneering faculties in the great São Paulo. The results showed that there is a difference between the generations of generation Y (22 to 40 years old) among Baby Boomers (57 to 75 years old). A more detailed analysis showed that the divergence is in the quality of the system. The constructs of quality of information and quality of service (support) did not differ. The study points to a greater need for support for teachers who are in the Baby Boomers generation. The difficulties faced by teachers can affect the teaching and learning process. Teachers with greater difficulties need more support.
关键词：Google Apps for education;Profesores universitarios;Calidad de la Información; calidad del sistema;calidad del servicio;teoría de la generaciones
其他关键词：Google Apps for Education. University teachers. Quality of information; system quality; service quality; theory of generations.
