摘要：A eficácia na comunicação é o alicerce para ser bem-sucedido no mundo corporativo. Isso éexigência de um mundo globalizado em que as relações comerciais são realizadas quase quecompletamente por meio da língua escrita. Partimos desse pressuposto para discutir aimportância da informação e do uso adequado da língua escrita nos ambientes empresariais,especificamente, do universo das micros e pequenas empresas. Interessa-nos, portanto, nesteestudo, realizar um levantamento das formas de comunicação escrita utilizadas no dia a diadessas empresas, bem como, verificar o uso da norma padrão culta da língua portuguesa, aclareza, a objetividade e a preocupação com a eficácia.
其他摘要：Effective communication is the foundation to be successful in the corporate world. This is arequirement of a globalized world where trade relations are conducted almost entirely throughthe written language. We start from this premise to discuss the importance of information andappropriate use of written language in business environments, specifically the world of microand small enterprises. So in this study we are interested in surveying the forms of dailywritten communication used in these companies, as well as verifying the use of standardPortuguese, the clearness, the objectivity and the effectiveness in communication.
