摘要：El presente trabajo se lleva a cabo en la comercializadora mayorista ITH Varadero. Tiene como objetivo proponer un plan de acciones para la mejora del clima organizacional de la entidad. Los métodos y técnicas utilizados en esta investigación son: análisis-síntesis, inducción - deducción, histórico -lógico, entrevista, encuesta, observación y tormenta de ideas. El análisis de los resultados se realiza a través del paquete estadístico SPSS, versión 19.0. Para el desarrollo de la investigación se trabaja con los empleados de la Dirección General y las Unidades Empresariales de Base, motivo por el cual se utiliza el muestreo probabilístico estratificado por afijación proporcional. En el diagnóstico realizado se constata según las percepciones de los empleados que el clima organizacional es insuficiente. Además, las dimensiones que presentan resultados más críticos son la motivación y la reciprocidad. Una vez conocidas las principales dificultades, se proponen acciones a implementar por la entidad.
