期刊名称：Revista Eletrônica de Administração e Turismo
电子版ISSN：2316-5812
出版年度：2012
卷号：1
期号：1
页码：56-73
DOI：10.15210/reat.v1i1.860
出版社：Universidade Federal de Pelotas
摘要：Este estudo tem como objetivo avaliar a necessidade em abranger as ferramentas de endomarketing na empresa de metalurgia. Para tanto, foi realizado o embasamento teórico sobre o tema proposto, onde foram fundamentais as obras de Brum (2010) e Bekin (2004) para identificação da eficiência do endomarketing à organização. Para o levantamento de dados, utilizou-se como metodologia o estudo de caso, por meio da observação e da abordagem qualitativa e quantitativa. Como instrumento de pesquisa foram aplicados a entrevista em profundidade ao gestor de RH e o questionário com perguntas fechadas á 41 colaboradores. Através dos dados obtidos a partir da entrevista e questionários respondidos, estes possibilitaram confrontar os resultados com a bibliografia relacionada para, assim, avaliar a atual situação do endomarketing praticado nesta organização. Por meio da coleta de dados, análise e relação com a pesquisa teórica, chegou-se ao resultado de que é necessário abranger as ferramentas de endomarketing e estabelecer melhorias nas ferramentas já utilizadas uma vez que estas apresentaram ineficiências e em algumas situações são causadoras de confusão na interpretação dos colaboradores, uma vez que a percepção sobre algumas delas não apresentam clareza quanto a sua função.
关键词：Endomarketing;Ferramentas de Endomarketing;Planejamento de Endomarketing.
