摘要：Este trabalho tem como finalidade apresentar resultados de uma pesquisa com dois objetivos. Em primeiro lugar, avaliar a configuração de imagem de uma grande universidade brasileira por meio das categorias e da composição da imagem para o seu público-alvo no que se refere ao conjunto de dimensões (cognitiva, emocional, funcional e simbólica). Em segundo lugar, apresentar e discutir os possíveis impactos da configuração da imagem nas estratégias da organização pesquisada. Para isso, foi conduzida uma pesquisa com 280 pessoas consideradas como público-alvo da Instituição de Ensino Superior - IES. Para analisar os dados, utilizou-se os procedimentos propostos pelo Método de Configuração da Imagem (MCI) que foi apresentado inicialmente por De Toni (2005). Os resultados dessa etapa da pesquisa evidenciaram que a maioria das categorias é positiva para a universidade e são pertencentes à dimensão cognitiva. Concluiu-se que o MCI pode ser uma ferramenta gerencial útil para os gestores acadêmicos a fim de auxiliá-los na formulação, implementação e controle de ações tanto estratégicas como táticas voltadas para o melhor alinhamento tanto com seus discentes quanto com seu público-alvo.
其他摘要：This paper aims to present results of a research with two objectives.
In the first place, to evaluate the image configuration of a large
Brazilian university through the categories and the composition of
the image for its target audience with regard to the set of
dimensions (cognitive, emotional, functional and symbolic).
Secondly, to present and discuss the possible impacts of the
configuration of the image on the strategies of the research
organization. For this, a survey was conducted with 280 people
considered as target audience of the Institution of Higher
Education - IHE. In order to analyze the data, the procedures
proposed by the Image Configuration Method (ICM), which was
initially presented by De Toni (2005), were used. The results of this
research stage showed that most of the categories are positive for
the university and belong to the cognitive dimension. It was
concluded that ICM can be a useful management tool for
academic managers in order to assist them in formulating,
implementing and controlling both strategic and tactical actions
aimed at better alignment with both their students and their target
audience. We thank the Research Incentive Fund of PUC Minas.
关键词：Imagem;instituição de ensino superior;avaliação institucional
其他关键词：Image; institution of higher education; institutional
evaluation
