摘要：Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que teve por finalidade identificar e analisar a percepção das consumidoras da Usaflex Calçados diante das ações de responsabilidade social realizadas pela empresa. Para tanto, foram realizadas 138 entrevistas com consumidores que, a partir da interação com os posts das ações na página oficial da Usaflex no Facebook, demonstraram ter conhecimento das ações sociais realizadas pela empresa. Como importante resultado, o estudo mostrou que os consumidores possuem uma percepção positiva das ações de responsabilidade social e que essa percepção está relacionada a fatores como a qualidade dos produtos e a marca.
其他摘要：This article shows the results of a research that had the aim to identify and
analize the perception of consumers of Usaflex Shoes regarding social
responsibility actions taken by the company. Therefore, the research had 138
interviewed consumers, the ones who interacted in the social actions posts of
Usafle Facebook's page and showed that they have knowledge about
Usaflex social actions. As an important result, the research revealed that
consumers have a positive perception of the social responsibility actions
conducted by the company and the perception is related to the quality of
the products and brand recognition.
