摘要：O estudo objetiva analisar o poder do marketing de relacionamento do representante propagandista de laboratórios farmacêuticos para influenciar a prescrição médica. Para chegar a esse objetivo, o estudo reuniu conceitos, teorias e pontos de vistas de diversos autores relacionados ao marketing de relacionamento, à indústria farmacêutica e ao papel da representante propagandista. E para tentar quantificar a esperada influência desse instrumento de marketing, foi realizada uma pesquisa de campo com quinze médicos dermatologistas do Distrito Federal, inquirindo-os quanto ao perfil socioeconômico, à frequência de visitas dos propagandistas e ao poder do representante em influenciá-lo na prescrição médica. Pelos resultados obtidos, conclui-se que o marketing de relacionamento é uma importante ferramenta para os laboratórios farmacêuticos se manterem competitivas no mercado, pois quanto mais o representante conhece o perfil do médico visitado e quanto maior for a credibilidade passada, maior será o número de produtos farmacêuticos prescritos pelo médico aos seus pacientes.
关键词：Marketing de relacionamento;Indústria Farmacêutica;Representante propagandista.
