摘要：O grau de envolvimento do consumidor na compra ou contratação de um serviço está diretamente ligado ao grau de riscos percebidos por ele, durante todo o processo de avaliação e aquisição. Assim, por que há riscos envolvidos na escolha de um curso de nível superior, a dissonância cognitiva surge como um componente importante a ser analisado nesse processo de decisão de compra. Por esta razão, o objetivo geral deste artigo é identificar os principais motivos da preferência de um aluno de graduação em estudar na modalidade Educação a Distância (EAD) em detrimento à modalidade presencial. No Brasil, esse tema é particularmente relevante já que a educação a distância tem crescido de forma expressiva, sobretudo em virtude da expansão das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) e a partir da promulgação da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB) de 1996. Como procedimento metodológico foi feita uma pesquisa exploratória, utilizando-se a técnica da entrevista semiestruturada, com uma amostra de dez pessoas que fizeram ou ainda fazem uma graduação na modalidade EAD, independente do curso. Para análise dos dados utilizou-se a Análise de Conteúdo. Nos resultados finais constatou-se que a maior flexibilidade de tempo possibilitada pela educação a distância por meio das TIC foi o principal motivo na escolha da EAD em detrimento a um curso presencial.
关键词：Educação a Distância;Consumidor;Dissonância Cognitiva.
