标题：Inovação e Conhecimento como Ferramentas Estratégicas nas Organizações: Estudo de Casos Múltiplos / Innovation and Knowledge as Strategic Tools in Organizations: Multiple Case Study
摘要：O mercado está em constante mudança e, em regra geral, as organizações se deparam com ambientes altamente competitivos com clientes e consumidores que estão cada vez mais exigentes. Para competir com os seus concorrentes e manter-se no setor em que estão inseridas, as empresas necessitam constantemente rever e adequar suas estratégias, onde, aliar inovação e conhecimento passa a ser de extrema relevância no meio organizacional. O objetivo deste trabalho é analisar a utilização destas duas ferramentas estratégicas. A metodologia utilizada foi a de estudo de casos múltiplos em empresas metalúrgicas, a pesquisa e o trabalho de campo foram realizados entre maio de 2017 e agosto de 2017. A pesquisa se subdividiu em referencial bibliográfico, elaboração das perguntas para os entrevistados e análise dos dados coletados nas organizações. Identificou-se que, se bem integradas, inovação e conhecimento proporcionam ganhos pessoais e organizacionais, permitindo maior visibilidade da empresa no ramo em que atua.
关键词：Inovação;Interação;Vantagem Competitive;Melhoria de Processos;ABSTRACT The market is continually changing and; as a rule; organizations faced with highly competitive environments with customers and consumers who are increasingly demanding;To compete with their competitors and remain in the industry to which they belong; companies need to review and adapt their strategies constantly;In which ally innovation and knowledge become of extreme relevance in the organizational environment;The objective of this work is to analyze the use of these two strategic tools;The methodology used was the study of multiple cases in metallurgical companies; the research and fieldwork were carried out between May 2017 and August 2017;The research was subdivided into bibliographical references; elaboration of the questions for the interviewees and analysis of the data collected in organizations;It was identified that if well integrated; innovation and knowledge provide personal and organizational gains; allowing more excellent visibility of the company in the branch in which it operates;Keywords: Innovation;Interaction;Competitive Advantage;Process Improvement.
