标题：Fatores Críticos de Sucesso na Qualidade da Manutenção Industrial: O Caso das Indústrias de Teresina / Critical Success Factors in Quality Industrial Maintenance: The Case of Teresina Industries
摘要：Na atualidade as indústrias têm uma necessidade de trabalhar na sua carga máxima de produção para garantir a sua melhor rentabilidade. Carga máxima de produção requer uma manutenção produtiva total em atividade a fim de garantir maior produtividade. Em Teresina não é diferente, as indústrias têm investido cada vez mais em novos equipamentos e novas metodologias de trabalho. Para garantir a produção a todo vapor precisa-se de uma manutenção de qualidade. Essa pesquisa tem como objetivo identificar os fatores críticos de sucesso que influenciam na qualidade da manutenção bem como encontrar os pontos fortes de pontos fracos da manutenção das indústrias da cidade de Teresina – PI. O método de coleta de dados dessa pesquisa foi por meio de entrevistas aos gestores dos setores de manutenção da indústria de Teresina com um roteiro semiestruturado. Os resultados foram uma lista de fatores críticos de sucesso que influenciam na qualidade da manutenção, a entrevista pode proporcionar uma profundidade das questões identificando os pontos fortes e fracos na manutenção da indústria de Teresina. Com este trabalho conclui-se que as indústrias têm muito a melhorar no que se refere a manutenção, que alguns gestores têm conhecimento técnico para provocar uma mudança na manutenção, porem a maioria não possuem essa competência.
关键词：Manutenção; TPM; Qualidade;ABSTRACT At present the industries have a need to work at full load output to ensure optimal profitability;Maximum output load requires a total productive maintenance activity to ensure greater productivity;In Teresina it is no different; industries have increasingly invested in new equipment and new methods of work;To ensure production at full speed need is a maintenance quality;This research aims to identify the critical success factors that influence the quality of maintenance and find the fortes points of weaknesses in the maintenance of the industrial city of Teresina;PI;The method of data collection in this research was through interviews with managers of maintainability sectors of Teresina industry with a semi structured script;The results were a list of critical success factors that influence the quality of maintenance; the interview can provide a depth of issues by identifying strengths and weaknesses in maintaining Teresina industry;This study concluded that the industries have much to improve as regards maintenance; some managers have technical knowledge to bring about a change in the maintenance; however the majority does not possess this skill;Key words: Maintenance; TPM; Quality.
